La rentrée est un moment important pour Île-de-France Mobilités et pour l'ensemble des opérateurs. Près d'un million d'élèves franciliens prendront les transports en commun pour se rendre sur leurs lieux d'études, dont plus de 40000 grâce aux circuits scolaires spéciaux mis en place par Île-de-France Mobilités pour desservir les établissements qui ne bénéficient pas de ligne régulière.
C'est pourquoi, à l'approche de cette rentrée, Valérie Pécresse, présidente d'Île-de-France Mobilités, a saisi les opérateurs de bus opérant dans la région dans le domaine du transport scolaire pour insister sur trois enjeux majeurs :
- assurer la qualité de service et notamment la ponctualité, singulièrement sur les lignes scolaires ou desservant les établissements scolaires ;
- garantir un service dimensionné pour l'ensemble des voyageurs, et en particulier les scolaires, dès les premiers jours de la rentrée ;
- porter une attention constante au respect des règles de sécurité et assurer une prévention permanente sur tous les comportements déviants (non-respect du code de la route, conduite sous l'emprise d'alcool ou de stupéfiants, etc.).
Extrait du courrier de Valérie Pécresse, présidente de la région Ile-de-France, adressé aux opérateurs :
La réussite de la rentrée scolaire est capitale pour l'image de nos transports en commun. De nombreux Franciliens seront amenés à modifier simultanément leurs habitudes de déplacement (par exemple des élèves rentrant au collège ou des actifs en évolution professionnelle). En tant qu'opérateur, vous jouez un rôle fondamental pour accompagner ces changements, avec notamment deux enjeux clés : garantir la sécurité de tous et assurer un transport de qualité.
Comme je vous l'ai rappelé dans un courrier du 5 mars dernier, je souhaite que vous mainteniez une attention constante aux règles de sécurité que doivent observer vos agents. Je tiens à remercier vos équipes locales qui mènent déjà de nombreuses opérations de sensibilisation, en particulier sur la prévention des comportements déviants, tels que le non-respect du code de la route ainsi que la conduite sous l'emprise d'alcool et de stupéfiants. Il est indispensable de poursuivre cette dynamique afin que la sécurité reste un réflexe pour tout agent exerçant pour le compte d'Île-de-France Mobilités.
Je compte ainsi sur vous pour maintenir un haut niveau d'exigence de qualité de service, comme vous vous y êtes engagé dans le cadre de vos contrats. Si la ponctualité des lignes doit rester une priorité, les voyageurs attendent également beaucoup en matière d'information voyageurs et de propreté du matériel roulant et du mobilier urbain. Je souhaite que vous puissiez encourager les initiatives au sein de vos équipes visant à améliorer le service.
Enfin, je vous demande de vous assurer que vos services soient correctement dimensionnés dès les premiers jours pour l'ensemble de nos voyageurs, et en particulier les scolaires. Je vous remercie pour le travail régulier entre nos équipes permettant d'anticiper les modifications des habitudes de déplacements. Néanmoins, certaines surcharges s'observent parfois dès les premiers jours de la réouverture des établissements scolaires. Il est de notre devoir d'assurer une place à chaque voyageur dans nos transports. J'attire en particulier votre attention sur les courses qui étaient en limite de saturation en fin d'année scolaire. Je vous demande aussi de poursuivre le partage sans délai de vos observations avec les équipes d'Île-de-France Mobilités, afin que nous puissions collectivement trouver des solutions de manière très réactive.
La rentrée est un moment important pour Île-de-France Mobilités et pour l'ensemble des opérateurs. Près d'un million d'élèves franciliens prendront les transports en commun pour se rendre sur leurs lieux d'études, dont plus de 40000 grâce aux circuits scolaires spéciaux mis en place par Île-de-France Mobilités pour desservir les établissements qui ne bénéficient pas de ligne régulière.
C'est pourquoi, à l'approche de cette rentrée, Valérie Pécresse, présidente d'Île-de-France Mobilités, a saisi les opérateurs de bus opérant dans la région dans le domaine du transport scolaire pour insister sur trois enjeux majeurs :
- assurer la qualité de service et notamment la ponctualité, singulièrement sur les lignes scolaires ou desservant les établissements scolaires ;
- garantir un service dimensionné pour l'ensemble des voyageurs, et en particulier les scolaires, dès les premiers jours de la rentrée ;
- porter une attention constante au respect des règles de sécurité et assurer une prévention permanente sur tous les comportements déviants (non-respect du code de la route, conduite sous l'emprise d'alcool ou de stupéfiants, etc.).
Extrait du courrier de Valérie Pécresse, présidente de la région Ile-de-France, adressé aux opérateurs :
La réussite de la rentrée scolaire est capitale pour l'image de nos transports en commun. De nombreux Franciliens seront amenés à modifier simultanément leurs habitudes de déplacement (par exemple des élèves rentrant au collège ou des actifs en évolution professionnelle). En tant qu'opérateur, vous jouez un rôle fondamental pour accompagner ces changements, avec notamment deux enjeux clés : garantir la sécurité de tous et assurer un transport de qualité.
Comme je vous l'ai rappelé dans un courrier du 5 mars dernier, je souhaite que vous mainteniez une attention constante aux règles de sécurité que doivent observer vos agents. Je tiens à remercier vos équipes locales qui mènent déjà de nombreuses opérations de sensibilisation, en particulier sur la prévention des comportements déviants, tels que le non-respect du code de la route ainsi que la conduite sous l'emprise d'alcool et de stupéfiants. Il est indispensable de poursuivre cette dynamique afin que la sécurité reste un réflexe pour tout agent exerçant pour le compte d'Île-de-France Mobilités.
Je compte ainsi sur vous pour maintenir un haut niveau d'exigence de qualité de service, comme vous vous y êtes engagé dans le cadre de vos contrats. Si la ponctualité des lignes doit rester une priorité, les voyageurs attendent également beaucoup en matière d'information voyageurs et de propreté du matériel roulant et du mobilier urbain. Je souhaite que vous puissiez encourager les initiatives au sein de vos équipes visant à améliorer le service.
Enfin, je vous demande de vous assurer que vos services soient correctement dimensionnés dès les premiers jours pour l'ensemble de nos voyageurs, et en particulier les scolaires. Je vous remercie pour le travail régulier entre nos équipes permettant d'anticiper les modifications des habitudes de déplacements. Néanmoins, certaines surcharges s'observent parfois dès les premiers jours de la réouverture des établissements scolaires. Il est de notre devoir d'assurer une place à chaque voyageur dans nos transports. J'attire en particulier votre attention sur les courses qui étaient en limite de saturation en fin d'année scolaire. Je vous demande aussi de poursuivre le partage sans délai de vos observations avec les équipes d'Île-de-France Mobilités, afin que nous puissions collectivement trouver des solutions de manière très réactive.
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